Monostron — HİZMET KULLANIM KOŞULLARI VE KİŞİSEL VERİ İŞLEME SÖZLEŞMESİ Sürüm 2026-09-19-r3 · Yürürlük: 19 Eylül 2026 DİKKAT: WEB SİTESİNE ERİŞEREK VEYA HİZMETİ VE ÜRÜNLERİ KULLANARAK BU KULLANIM KOŞULLARINI VE GİZLİLİK POLİTİKASINI KABUL ETMİŞ OLURSUNUZ. BU KOŞULLAR; GARANTİ REDDİNE, SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASINA VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜNE İLİŞKİN, HAKLARINIZI ETKİLEYEN HÜKÜMLER İÇERİR. BU KOŞULLAR, HİZMET SAĞLAYICI'NIN DÜZENLEYEBİLECEĞİ KAMPANYA, YARIŞMA VE ÇEKİLİŞLERİ KAPSAMAZ. 1. HİZMETİN TANIMI; KOŞULLARIN KABULÜ 1.1. Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), kendi adına ya da temsil ettiği sağlık kuruluşu adına hareket eden gerçek kişi ("Klinik", "siz", "Müşteri", "kullanıcı") ile BTL WORKS ("Hizmet Sağlayıcı", "biz", "bize", "bizim") arasında; Web Sitesi'ne, Hizmet'e ve Ürünler'e erişiminizi ve bunları kullanımınızı düzenleyen bağlayıcı bir sözleşmedir. 1.2. Monostron, sağlık kuruluşlarının hasta iletişimini, randevularını ve satış süreçlerini güvenli, erişilebilir ve bulut tabanlı bir yazılım ortamında yönetmesini sağlayan hizmettir ("Hizmet"). Hizmet Sağlayıcı, Hizmet ile birlikte kullanılmak üzere ek modüller, entegrasyonlar ve yapay zeka araçları sunabilir ("Ürünler"). Ürünler'in izinsiz çoğaltılması veya dağıtılması kanunen yasaktır ve hukuki ve cezai sorumluluk doğurur. 1.3. https://monostron.com ve tüm alt alan adlarına ("Web Sitesi") erişerek, Hizmet'i kullanarak veya Ürünler'i edinerek bu Sözleşme'ye ve burada atıfta bulunulan tüm koşullara (Gizlilik Politikası, Güvenlik Özeti, Veri Silme Talimatı ve Fiyatlandırma sayfası dâhil) bağlı olmayı kabul edersiniz. 1.4. Bu Sözleşme Hizmet Sağlayıcı tarafından zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde panel içinde belirgin bir bildirimle ve/veya 34. maddede belirtilen e-posta yoluyla önceden haber verilir; yeni sürüm panelde Yönetici'nin onayına sunulur. Değiştirilen Sözleşme, bildirimde aksi belirtilmedikçe sayfanın üstündeki yürürlük tarihinde geçerli olur. Sözleşme'yi düzenli olarak gözden geçirin. İletişim bilgilerinizi doğru ve güncel tutmamanız, zaman zaman değiştirilen bu Sözleşme'ye uyma sorumluluğunuzu ortadan kaldırmaz. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız Hizmet'i ve Ürünler'i kullanmayı bırakmalı ve Web Sitesi'ne erişmemelisiniz; Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir. https://monostron.com/kullanim-kosullari adresinde yayımlanan sürüm, her an tüm kullanıcılar için geçerli ve bağlayıcı olan sürümdür. 1.5. Hizmet Sağlayıcı, Web Sitesi'nde, Hizmet'te ve Ürünler'de değişiklik yapma, bunları sona erdirme veya erişimi kısıtlama hakkını dilediği zaman ve kendi takdiriyle saklı tutar; 8. ve 16. maddelerdeki kurallar saklıdır. 2. HİZMETİN SUNULMASI; KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ 2.1. Web Sitesi'ni, Hizmet'i ve Ürünler'i yalnızca kendi kliniğinizin iç iş amaçları için, bu Sözleşme'ye ve yürürlükteki mevzuata (6698 sayılı KVKK, sağlık mevzuatı, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve İYS kuralları dâhil) ile ilgili yargı çevrelerinde genel kabul görmüş uygulama ve ilkelere uygun olarak kullanmayı kabul edersiniz. HİZMET SAĞLAYICI, SİZİN VEYA SİZİN TALİMATINIZLA HAREKET EDEN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERİN MEVZUATA AYKIRI EYLEMLERİNDEN SORUMLU DEĞİLDİR. WEB SİTESİ'Nİ, HİZMET'İ VE ÜRÜNLER'İ KULLANIMINIZIN MEVZUATA UYGUNLUĞUNU SAĞLAMAK SİZİN SORUMLULUĞUNUZDADIR. Özellikle, kullanımınızın (1) yerleşik olduğunuz ülkenin ve (2) Hizmet Sağlayıcı'nın bulunduğu ülkenin (Türkiye) mevzuatına aykırı olmadığını beyan ve garanti edersiniz; buna ithalat, ihracat ve yaptırım kısıtlamaları da dâhildir. 2.2. Hizmet, Türkiye'de yerleşik sağlık kuruluşlarına sunulur ("Bölge"); başka ülkelerde yerleşik kuruluşlar Hizmet'i yalnızca Hizmet Sağlayıcı'nın yazılı onayıyla kullanabilir. Hizmet Sağlayıcı; fatura adresindeki ülke, IP adresi konumu veya kullanılan alan adları gibi göstergelere dayanarak Hizmet'in Bölge dışında kullanıldığını tespit ederse erişimi reddedebilir ve Klinik Hesabı'nı sona erdirebilir. Hizmet Sağlayıcı yerleşim yerinizi doğrulama hakkına sahiptir ve ek belge veya bilgi isteyebilir; yeterli kanıt sunulmaması Klinik Hesabı'nın sona erdirilmesiyle sonuçlanabilir. 2.3. Yerleşik olduğunuz veya Hizmet'e eriştiğiniz ülkenin mevzuatı uyarınca yasak olan Hizmet işlevlerini kullanamazsınız. 3. KULLANICI HESABI; YÖNETİCİ; KLİNİK HESABI 3.1. Web Sitesi'ni, Hizmet'i ve Ürünler'i kullanmak için her kullanıcının kendi kullanıcı hesabını ("Kullanıcı Hesabı") oluşturması gerekir. Kullanıcı Hesabı oluştururken kendiniz ve/veya temsil ettiğiniz tüzel kişi hakkında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeyi ve bu bilgileri güncel tutmayı kabul edersiniz. Gerçek dışı, yanlış, güncel olmayan veya eksik bilgi içerdiğinden makul olarak şüphelenilen Kullanıcı Hesapları askıya alınabilir veya kapatılabilir. 3.2. Yönetici. 3.2.1. Klinik Hesabı'nı açan ya da "klinik sahibi" (koordinatör) rolüne sahip kullanıcının hesabı Yönetici hesabıdır. Yönetici, Klinik'in kendisi ya da Klinik adına hareket eden ve yönetim yetkilerine sahip kullanıcıdır ("Yönetici"). Bu yetkiler, sınırlı olmamak üzere şunları içerir: (1) bildirimleri, koşulları ve sözleşmeleri Klinik adına kabul etmek; (2) kullanıcıları ve onların içerik ve kişisel verilerini silmek (işten çıkarmak); (3) diğer Yönetici hesaplarını kaldırmak; (4) Klinik Hesabı'nı ve tüm içeriğini silmek; (5) kullanıcılara rol ve Yönetici yetkisi vermek. 3.2.2. Birden fazla Yönetici varsa her biri bu yetkilerin tamamını tek başına ve diğerlerinden bağımsız olarak, Klinik adına ve Klinik'i bağlayacak şekilde kullanabilir. 3.2.3. Yönetici, Klinik Hesabı'nın kullanıcı yönetimi ekranından dilediği zaman değiştirilebilir. 3.2.4. Güvenlik nedeniyle asıl Yönetici'nin Klinik Hesabı'ndan çıkarılması, ya asıl Yönetici'nin onayını ya da Hizmet Sağlayıcı destek birimine başvuruyu gerektirir. 3.3. Hizmet'in Klinik'e ayrılmış bölümü; tüm Kullanıcı Hesapları, Yönetici hesapları, yüklenen Kullanıcı İçeriği ve kişisel veriler ile Klinik'e tahsis edilen alt alan adı birlikte "Klinik Hesabı" olarak anılır. 3.4. Bir Klinik Hesabı'ndaki kullanıcı sayısı seçilen Plan'a göre belirlenir. 3.5. Aksi belirtilmedikçe Yönetici hesabı ve Kullanıcı Hesabı birlikte "Kullanıcı Hesabı" olarak anılır. 3.6. Kişisel ve devredilemez bir şifre seçmelisiniz. Hizmet Sağlayıcı, belirli işlevlere erişim için zaman zaman ek kod veya doğrulama adımları (iki aşamalı doğrulama gibi) isteyebilir. 3.7. Kullanıcı Hesapları "paylaşılamaz" ve birden fazla kişi tarafından kullanılamaz. Kullanıcı Hesabınız altında gerçekleşen tüm işlemlerden (Kullanıcı İçeriği'nin kullanılması veya yayımlanmasının sonuçları dâhil), sizin yetkilendirmenizle olup olmadığına bakılmaksızın, yalnızca siz sorumlusunuz. Kullanıcı Hesabınızın gizliliğini korumaktan sorumlu olduğunuzu kabul edersiniz. Başka birinin Kullanıcı Hesabı'nı, hesap sahibinin izni olmadan hiçbir zaman kullanamazsınız. Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcı Hesabınızın ve Kullanıcı İçeriği'nizin çalınması veya kötüye kullanılmasından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir; ancak Kullanıcı Hesabınızın kötüye kullanılması nedeniyle Hizmet Sağlayıcı'nın veya üçüncü kişilerin uğradığı zararlardan siz sorumlu tutulabilirsiniz. Kullanıcı Hesabınızın yetkisiz kullanıldığını fark ederseniz 34. maddedeki adrese derhâl bildirin. 3.8. Entegrasyon anahtarları ve webhook adresleri. Klinik'in oluşturduğu webhook adresleri, API anahtarları, form uç noktaları ve entegrasyon belirteçleri sisteme giriş noktasıdır. Bunların korunması (adreslerin gizli tutulması, yetkilerin düzenli gözden geçirilmesi, günlüklerin izlenmesi) Klinik'in sorumluluğundadır; webhook ve API üzerinden yapılan tüm işlemlerden Klinik sorumludur ve bunların ele geçirilmesi veya yetkisiz kullanılmasından doğan sonuçlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir. 4. HİZMETİN SİZ VE KULLANICILARINIZ TARAFINDAN KULLANIMI; KULLANICI SORUMLULUĞU 4.1. Web Sitesi'ne, Hizmet'e ve Ürünler'e yalnızca Hizmet Sağlayıcı'nın veya yetkili iş ortaklarının sunduğu araçlarla erişmeyi (veya erişmeye çalışmayı) kabul edersiniz. Otomatik araçlarla erişmeye çalışmamayı ve Web Sitesi'nin, Hizmet'in veya Ürünler'in çalışmasına müdahale eden hiçbir faaliyette bulunmamayı kabul edersiniz. 4.2. Ayrıca şunları kabul edersiniz: a. Web Sitesi'ni, Hizmet'i, Ürünler'i veya bağlantılı siteleri bozmamak, bunlara müdahale etmemek veya başka bir şekilde zarar vermemek; b. başka bir kullanıcının Kullanıcı Hesabı'nı, şifresini veya sistemini kullanmamak ya da kullanmaya çalışmamak; c. bu Sözleşme kapsamında erişim yetkiniz olmayan Kullanıcı İçeriği'ne erişmemek ya da erişmeye çalışmamak. 4.3. Kullanıcı Hesabınıza sizden başka biri erişirse, sizin yapabileceğiniz her işlemi yapabilir, hesabınızda değişiklik yapabilir, hesap içindeki hukuki koşulları kabul edebilir ve çeşitli beyan ve garantilerde bulunabilir; tüm bu işlemler sizin adınıza ve sizin namınıza yapılmış sayılır. 4.4. Sizin, Yöneticilerinizin ve kullanıcılarınızın bu Sözleşme'de belirtilen tüm koşullara uymasını sağlamakla yükümlüsünüz. Sizin ve kullanıcılarınızın Web Sitesi'ne, Hizmet'e ve Ürünler'e erişimi ve bunları kullanımı sizin sorumluluğunuzdadır. Klinik Hesabı'nızda kullanıcılarınız tarafından yapılan tüm işlemler sizin sorumluluğunuz altındadır; kullanıcılarınızın bu Sözleşme'ye ve Hizmet Sağlayıcı'nın ilgili tüm politikalarına uymasını sağlamalısınız. Klinik Hesabı'nıza erişim verilen, etkinleştirilen veya başka bir şekilde sağlanan kullanıcıların eylem ve ihmallerinden sizin (kimliğinizin belirlenmesinin güç olduğu hâllerde Yöneticilerinizin) sorumlu olduğu kabul edilir. 5. KULLANICI İÇERİĞİ 5.1. Kullanıcılar, bağlı oldukları Klinik Hesabı'nda saklanmak üzere veri, bilgi, materyal ve belge (imzalı olsun olmasın elektronik belgeler dâhil) yükleyebilir ("Kullanıcı İçeriği"). Başka kullanıcıların Kullanıcı İçeriği'ni hiçbir şekilde kullanma hakkınız yoktur. Kullanıcı İçeriği'nize erişim izni verdiğiniz herhangi bir kişinin Kullanıcı İçeriği'nizi değiştirmesi, yok etmesi, bozması, kopyalaması veya dağıtması hâlinde Hizmet Sağlayıcı'nın hiçbir sorumluluğu olmadığını kabul edersiniz. 5.2. Bilgisayarınızdaki veya diğer cihazlarınızdaki bilgileri korumaktan (örneğin virüs koruması kurmak, uygulamalarınızı güncellemek, dosyalarınızı şifreyle korumak ve üçüncü kişilerin bilgisayarınıza erişimini engellemek) yalnızca siz sorumlusunuz. Başka kullanıcıların Kullanıcı İçeriği'nin virüs, yazılım hatası veya başka nedenlerle bozulmuş olabileceğini anlıyorsunuz. Bu tür bozuk Kullanıcı İçeriği'nin paylaşılması ve kullanılması nedeniyle herhangi bir kullanıcının uğrayabileceği zararlardan Hizmet Sağlayıcı'nın sorumlu olmadığını kabul edersiniz. 5.3. Kullanıcı İçeriği üzerindeki tüm haklar, bunları hukuka uygun olarak kullanma, yayımlama, devretme veya lisanslama yetkisi dâhil, Klinik'e aittir. Kullanıcı İçeriği'nin doğru, güncel ve gerçek olduğunu, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini ve sizin veya son kullanıcılarınızın bulunduğu ülkede bulundurulmasının, iletilmesinin ve gösterilmesinin hiçbir şekilde hukuka aykırı olmadığını kabul edersiniz. 5.4. Hizmet Sağlayıcı'nın kişisel verileri ("Kişisel Veriler") nasıl topladığını, kullandığını, açıkladığını, yönettiğini ve sakladığını öğrenmek için 26. maddeye ("Veri Koruma") bakın. Kullanıcı İçeriği'nin parçası olan her kişinin, kuruluşun veya mülkün Kişisel Verilerinin, görüntüsünün veya benzerinin yüklenmesi, iletilmesi ve yayımlanması için yürürlükteki tüm mevzuat uyarınca gereken tüm rıza ve izinleri aldığınızı ve ilgili tüm mevzuata uyacağınızı kabul edersiniz. Hizmet Sağlayıcı'nın, Kişisel Verilerini işlediği Klinik hastalarıyla doğrudan bir ilişkisi yoktur. Bir Klinik'in hastasıysanız ve Kişisel Verilerinize ilişkin talep veya sorunuz varsa, lütfen doğrudan ilgili Klinik'e başvurun. Örneğin Hizmet Sağlayıcı'nın işlediği yanlış bilgiye erişmek, bunu düzeltmek, değiştirmek veya silmek istiyorsanız talebinizi bu veriyi kontrol eden ilgili Klinik'e yöneltin. Bir hastaya ait Kişisel Verinin kaldırılması talep edilirse Hizmet Sağlayıcı bu talebi otuz (30) gün içinde yanıtlar. 6. MÜŞTERİ DESTEĞİ Hizmet Sağlayıcı, Web Sitesi'nde ve panelde belirtilen kanallar üzerinden, iş günlerinde ve Destek bölümünde belirtilen usullerle kullanıcılara destek sağlar. Destek verebilmek için Hizmet Sağlayıcı, kullanıcıdan Kullanıcı Hesabı'na, kullandığı cihaz ve tarayıcının teknik özelliklerine ve destek için gerekli diğer bilgilere ilişkin bilgi vermesini isteyebilir. Destek amaçlı erişimler kayıt altındadır ve hasta verisi Hizmet Sağlayıcı'nın yönetim ekranlarında görüntülenmez. 7. ÜCRETLER VE ÖDEME 7.1. Bu Sözleşme'de size tanınan tüm hak ve ayrıcalıklar, varsa geçerli ücretleri Hizmet Sağlayıcı'ya ödemenize bağlıdır. 7.2. Hizmet'e ve Ürünler'e erişim ücreti, sizinle Hizmet Sağlayıcı arasında kararlaştırılan fiyatlar üzerinden ödenir. Hizmet Sağlayıcı, her biri için farklı ücret ve işlevler içeren birden fazla hizmet planı sunar ("Plan"); Planlar Web Sitesi'ndeki Fiyatlandırma bölümünde (https://monostron.com/#fiyat) ve size sunulan teklifte belirtilir. Teklif bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır. 7.3. Hizmet Sağlayıcı, belirli bir Plan'ın süresiz olarak sunulacağını beyan veya garanti etmez ve mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, önceden bildirimde bulunmaksızın Plan ücretlerini değiştirme, Plan içeriklerini değiştirme ve bir Plan'ı "arşiv" durumuna alma ("Arşiv Plan"; Plan ile birlikte "Planlar") hakkını saklı tutar. 7.4. Hizmet Sağlayıcı, herhangi bir Plan'ı veya Arşiv Plan'ı kendi takdiriyle değiştirme, yeniden yapılandırma veya sona erdirme; bunların satışının veya desteğinin sürdürülmesinin artık ekonomik olarak uygun olmadığına karar verme ve/veya Klinik Hesabı'nızı Arşiv Plan'dan, işlevleri Arşiv Plan'ınızdan daha az olmayan bir Plan'a taşıma hakkına sahiptir. Taşıma hâlinde ücretiniz, Fiyatlandırma bölümündeki o tarihte geçerli liste fiyatına göre değişebilir. Ücret değişiklikleri mevcut fatura döneminizin sonuna kadar uygulanmaz. 7.5. İade yapılmaz. Klinik, Plan'ına ya da Hizmet ve Ürünler'in kullanımına ilişkin tüm ücretleri Hizmet Sağlayıcı'ya öder. Klinik'in ödemeleri kısmen veya tamamen iade edilmez. Hizmet Sağlayıcı'dan kaynaklanan ve 24 saati aşan sürekli erişim kesintisinde, Klinik'in yazılı talebi üzerine kesinti süresi kadar hizmet süresi uzatılır; bu, kesinti için tek telafi yoludur. 7.6. Abonelik döneminin sona ermesinde, Klinik Hesabı'nın aktif kalmaya devam ettiği ve Klinik'in yeni bir Plan aboneliği satın alabileceği 15 günlük bir ek süre tanınabilir ("Ek Süre"). Hizmet Sağlayıcı, herhangi bir Klinik Hesabı için Ek Süre'yi hiçbir sorumluluk üstlenmeksizin iptal edebilir veya kısaltabilir. Yeni abonelik dönemi, önceki dönemin bittiği anda başlar. 7.7. Abonelik döneminin sona ermesinde daha düşük ücretli bir Plan'a geçmek isterseniz ve Klinik Hesabı'nızın 21.3 uyarınca askıya alınmasını önlemek istiyorsanız, Yönetici, daha düşük Plan'ın işlev ve limitleriyle uyumsuz Kullanıcı İçeriği'ni (fazla kullanıcı, fazla depolama, Plan'da bulunmayan modüllere ait veriler gibi) geçişten önce kendisi belirlemeli ve düzenlemelidir. Hizmet Sağlayıcı, Plan değişikliğinden kaynaklanan Kullanıcı İçeriği veya işlev kaybından sorumlu değildir. 7.8. Fiyat değişiklikleri. Hizmet Sağlayıcı, herhangi bir Hizmet ve/veya Ürün'ün fiyatını dilediği zaman değiştirme ya da ücretsiz sunulan bir hizmeti ücretli hâle getirme hakkını saklı tutar. Yürürlükteki ücretleri değiştirmeden veya yeni ücret eklemeden önce en az on beş (15) gün önceden bildirimde bulunuruz. Bu değişiklikleri kabul etmiyorsanız aboneliğinizi iptal etmeli veya Sözleşme'yi 8. madde uyarınca sona erdirmelisiniz. Aboneliğinizi iptal ederseniz aboneliğiniz mevcut abonelik döneminin veya ödeme döneminin sonunda biter ve önceden ödenmiş Hizmet ve/veya Ürünler için iade yapılmaz. 7.9. Aboneliğinizin otomatik yenilenmesi. Klinik Hesabı'nız için bir abonelik veya başka bir hizmet satın aldığınızda, satın alma ya da kayıt sırasında kullandığınız ödeme yönteminden tahsilat yapılarak aboneliğinizin otomatik yenilenmesine kaydedilebileceğinizi kabul edersiniz. Aboneliği dilediğiniz zaman panelden veya yazılı bildirimle, mevcut dönemin sonunda geçerli olmak üzere iptal edebilirsiniz. Otomatik yenilenen bir Plan satın aldıysanız, size bildirilen ve Hizmet Sağlayıcı'nın takdiriyle değişebilen ücretleri ödemeyi kabul edersiniz. Bu değişiklikleri kabul etmiyorsanız aboneliğinizi mevcut fatura döneminde iptal etmelisiniz; aksi hâlde aboneliğiniz, sonraki dönem için o tarihte geçerli fiyat ve süreyle otomatik olarak yenilenir. 7.10. Hizmet ve Ürünler'in teslimi. Hizmet ve varsa Ürünler, ödemenin alınmasıyla teslim edilmiş sayılır. Banka havalesi ile yapılan ödemelerde ödeme tarihi ve dolayısıyla Hizmet Sağlayıcı'nın teslim yükümlülüğünün doğduğu tarih, tutarın Hizmet Sağlayıcı'nın hesabına geçtiği tarihtir. Hizmet Sağlayıcı, kontrolü dışındaki nedenlerle ödemenin alınmasındaki gecikmelerden sorumlu değildir. 7.11. Vergiler. Aksi belirtilmedikçe tüm ücretlere KDV ve vergi makamlarınca uygulanan diğer vergi, resim ve harçlar dâhil değildir. Geçerli vergileri ödemek sizin sorumluluğunuzdadır. Plan için faturalanan tutarın kampanyalar, Klinik Hesabı'ndaki değişiklikler veya geçerli vergi oranlarındaki değişiklikler gibi nedenlerle değişebileceğini kabul eder ve bu değişen tutarların faturalanmasına izin verirsiniz. 7.12. Üçüncü Taraf Materyalleri (9. madde) için ödemeler, aksi belirtilmedikçe ilgili üçüncü tarafa yapılır. Üçüncü Taraf Materyalleri'ni bu Sözleşme'ye ve ilgili üçüncü tarafın hizmet koşullarına uygun olarak kullanmayı kabul edersiniz. 8. SÜRE VE FESİH 8.1. Bu Sözleşme'nin süresi, Web Sitesi'ni, Hizmet'i veya Ürünler'i kullanmaya başladığınızda başlar ve Hizmet Sağlayıcı ya da siz tarafından yazılı bildirimle sona erdirilmedikçe, kullanmaya devam ettiğiniz sürece devam eder. Hizmet Sağlayıcı; Web Sitesi'ni, Hizmet'i veya Ürünler'i ya da bunların herhangi bir bölümünü (Hizmet'in özellikleri dâhil) değiştirme, askıya alma veya sona erdirme ya da bu Sözleşme'yi bildirimde bulunarak dilediği zaman sona erdirme hakkını, hiçbir sorumluluk üstlenmeksizin saklı tutar. Hizmet Sağlayıcı'nın Sözleşme'yi kendi takdiriyle 30 gün önceden bildirimle sona erdirmesi hâlinde kalan döneme ait bedel iade edilir; diğer hâllerde 7.5 uyarınca iade yapılmaz. 8.2. Bu Sözleşme'yi sona erdirmek ve Klinik Hesabı'nızı silmek istiyorsanız, bunu dilediğiniz zaman 34. maddedeki adrese yazılı bildirimde bulunarak yapabilirsiniz. Klinik Hesabı'nızı sona erdirmek yalnızca sizin sorumluluğunuzdadır. Klinik Hesabı'nız 21.3.4 uyarınca silinir. 8.3. Diğer haklar saklı kalmak kaydıyla, bu Sözleşme (hayatta kalması öngörülen hükümler hariç) şu hâllerde kendiliğinden sona erer: (1) burada belirtilen sınırlamalara veya diğer gereklere uymamanız; (2) Web Sitesi'ni veya Hizmet'i (ya da bir bölümünü) kullanımınızın işimiz için risk oluşturabileceğine inanmamız için nedenlerimizin bulunması; (3) Web Sitesi'nin, Hizmet'in veya Ürünler'in işletilmesi için kullanılan üçüncü taraf yazılım, hizmet veya teknolojinin sona ermesi ya da sunum koşullarının önemli ölçüde değişmesi; (4) yürürlükteki mevzuatta veya kamu otoritelerinin düzenlemelerinde, Web Sitesi'nin, Hizmet'in veya Ürünler'in sunulmasını imkânsız ya da aşırı zor kılan kritik değişiklikler; (5) 32. maddede tanımlanan Mücbir Sebep hâlleri. 8.4. Sona erme hâlinde Web Sitesi'ni, Hizmet'i ve Ürünler'i kullanmayı derhâl bırakmalısınız; Hizmet Sağlayıcı'nın Fikri Mülkiyeti'ni (aşağıda tanımlanmıştır) kullanmaya devam edemezsiniz. Verileriniz 26.9 uyarınca teslim edilir ve silinir. 9. EK İŞLEVLER; DİĞER WEB SİTELERİNE BAĞLANTILAR VE ÜÇÜNCÜ TARAF MATERYALLERİ; YAPAY ZEKA ARAÇLARI 9.1. Ek İşlevler. 9.1.1. Hizmet Sağlayıcı, ilgili erişim yetkisine sahip kullanıcı ve/veya Yönetici tarafından etkinleştirilip devre dışı bırakılabilen çeşitli ek işlevler sunar ("Ek İşlevler"). Ek İşlevler bizim tarafımızdan veya üçüncü taraflarca, ek ücret karşılığında ya da ücretsiz sağlanabilir. Bazı Ek İşlevler'in kullanımı Web Sitesi'nin ve Hizmet'in güncellenmesini gerektirebilir. Herhangi bir Ek İşlev'i kullanarak, ona ilişkin kural ve gereklere ("Kurallar") ve ilgili yargı çevrelerindeki yürürlükteki mevzuata, düzenlemelere ve genel kabul görmüş uygulamalara uymayı kabul edersiniz. Ek İşlevler'e ilişkin Kurallar bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır ve panelde ilgili işlevin yanında ya da https://monostron.com adresinde yayımlanır: (a) Web formları ve iletişim merkezi kuralları; (b) Toplu mesaj ve kampanya kuralları (İYS onayı zorunludur); (c) Otomasyon ve ajan kuralları; (d) Yapay zeka araçları kullanım koşulları (9.4). 9.2. Diğer web sitelerine bağlantılar ve Üçüncü Taraf Materyalleri. 9.2.1. Hizmet Sağlayıcı; sosyal medya ve mesajlaşma platformlarına (Meta Platforms: Instagram, Messenger, WhatsApp Business, Lead Ads vb.), mesajlaşma ve bot altyapılarına (ManyChat vb.), otomasyon araçlarına (Make, Zapier, n8n vb.), yapay zeka sağlayıcılarına (Anthropic Claude, OpenAI, Google Gemini vb.), takvim, e-posta, ödeme, telefon ve SMS hizmetlerine ve benzeri, Hizmet Sağlayıcı'nın kontrolünde olmayan diğer web sitelerine ve/veya üçüncü taraf ürün ve hizmetlerine bağlantı ve entegrasyon sunabilir (birlikte "Üçüncü Taraf Materyalleri"). Monostron sürekli geliştirilen bir yazılım olduğundan bu kategorilere yeni araçlar, modeller ve sağlayıcılar eklenebilir veya mevcut olanlar değiştirilebilir; o an kullanılan entegrasyonlar ve sağlayıcılar https://monostron.com/guvenlik adresinde ilan edilir. Bu bağlantılar yalnızca Web Sitesi, Hizmet ve Ürünler kullanıcılarının kolaylığı için sağlanır; herhangi bir Üçüncü Taraf Materyali'ne bağlantı verilmesi, o materyalin içeriğinin, ürün ve/veya hizmetlerinin Hizmet Sağlayıcı tarafından onaylandığı anlamına gelmez. Aksine hüküm bulunsa dahi, bu Sözleşme'deki hiçbir hüküm size Üçüncü Taraf Materyalleri üzerinde hak veya lisans verdiği ya da bunları kullanma yetkisi tanıdığı şeklinde yorumlanamaz. Üçüncü Taraf Materyalleri'ni kullanmak için ilgili tarafın kendi koşullarını (özellikle Meta Platform Koşulları ve WhatsApp Business Koşulları) kabul etmeniz gerekir. Ek İşlev veya Üçüncü Taraf Materyali sağlayan herhangi bir üçüncü tarafın, ürün ve hizmetlerini kendi takdiriyle, dilediği zaman ve bildirimsiz olarak askıya alabileceğini veya sonlandırabileceğini ve bunun ilgili işlevlerin devre dışı kalmasıyla sonuçlanacağını kabul edersiniz. Her hâlükârda Hizmet Sağlayıcı bu tür askıya alma veya sonlandırmadan sorumlu değildir. 9.2.2. WhatsApp Business API mesaj ücretleri (Meta tarafından belirlenen görüşme ücretleri), SMS ve telefon ücretleri, mesajlaşma ve bot altyapısı ücretleri, otomasyon aracı ücretleri ile yapay zeka sağlayıcılarının kullanım bazlı ücretleri ilgili sağlayıcının koşullarına tabidir ve aksi belirtilmedikçe Plan ücretine dâhil değildir. Klinik Hesabı'nızın veya bağlı hesabınızın herhangi bir nedenle askıya alınması hâlinde, üçüncü taraftaki kalan bakiyeleri kullanamayabilirsiniz. 9.2.3. Hizmet Sağlayıcı, Üçüncü Taraf Materyalleri'nden hiçbir şekilde sorumlu değildir. 9.2.4. Web Sitesi'ni, Hizmet'i ve Ürünler'i kullanmak, bunlar aracılığıyla sunulan görseller, şablonlar ve içerikler ("Lisanslı Görseller") üzerinde size fikri mülkiyet hakkı vermez. Lisanslı Görseller'i, lisans hakkını doğrudan hak sahibinden satın almadıkça Hizmet dışında kullanamazsınız. 9.3. Entegrasyon kataloğu. Hizmet Sağlayıcı, Hizmet ile birlikte çalışan üçüncü taraf uygulamalarını listeleyen bir katalog sunabilir. Hizmet Sağlayıcı, sizinle bu uygulamaların sağlayıcıları ("Satıcılar") arasındaki hiçbir işlemin veya ilişkinin tarafı değildir. Şunları kabul edersiniz: (1) Satıcı'dan yaptığınız satın alma Hizmet Sağlayıcı'dan yapılmış değildir ve sözleşmeniz ilgili Satıcı iledir; (2) Hizmet Sağlayıcı, sizinle herhangi bir Satıcı veya başka bir kullanıcı arasındaki uyuşmazlığın tarafı olmaz; talepler doğrudan ilgili Satıcı'ya yöneltilmelidir; (3) Hizmet Sağlayıcı, Satıcılar'ı veya kataloğa ekledikleri ürünleri önceden denetlemez ve bunların içeriğinden sorumlu değildir; (4) Hizmet Sağlayıcı, Satıcılar'dan satın alınan, indirilen veya kurulan hiçbir ürünün kalitesi, güvenliği veya hukuka uygunluğu konusunda garanti vermez. 9.4. Yapay zeka araçları. Hizmet; mesaj sınıflandırma, yanıt önerisi, özetleme ve otomatik asistan gibi yapay zeka araçları sunabilir. Bu araçların çıktıları öneri niteliğindedir; doğru, eksiksiz veya güncel olduğu garanti edilmez ve kullanılmadan önce Klinik tarafından doğrulanmalıdır. YAPAY ZEKA ÇIKTILARI TIBBİ TAVSİYE, TEŞHİS VEYA TEDAVİ ÖNERİSİ DEĞİLDİR. Hastalarla paylaşılan her içeriğin doğruluğu, sağlık mevzuatına ve tanıtım kurallarına uygunluğu Klinik'in sorumluluğundadır. Klinik, otomatik asistanların hangi hâllerde, hangi kanallarda ve hangi mesajlarla yanıt vereceğini kendisi yapılandırır ve dilediği zaman kapatabilir. Yapay zeka araçlarına gönderilen veriler Klinik'in verisi olarak kalır ve genel amaçlı modellerin eğitiminde kullanılmaz. Hizmet Sağlayıcı bu araçlar için bir veya birden fazla yapay zeka sağlayıcısı (Anthropic Claude, OpenAI, Google Gemini vb.) kullanabilir ve sağlayıcıyı ya da modeli Hizmet'in gelişimine göre değiştirebilir; o an kullanılan sağlayıcılar ve modeller https://monostron.com/guvenlik adresinde ilan edilir. 10. SÖZLEŞMENİN DİLİ Hizmet Sağlayıcı'nın bu Sözleşme'nin Türkçe metninin başka bir dile çevirisini sunması hâlinde, çevirinin yalnızca kolaylık amacıyla sağlandığını ve Hizmet Sağlayıcı ile ilişkinizde bu Sözleşme'nin Türkçe metninin geçerli olacağını kabul edersiniz. 11. FİKRİ MÜLKİYET 11.1. Web Sitesi, Hizmet ve Ürünler üzerindeki telif hakkı, marka ve diğer tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Hizmet Sağlayıcı'ya, iştiraklerine ve varsa lisans verenlerine aittir ("Hizmet Sağlayıcı'nın Fikri Mülkiyeti"). Bu Sözleşme'de açıkça belirtilmedikçe veya Hizmet Sağlayıcı tarafından yazılı olarak izin verilmedikçe, Web Sitesi, Hizmet ve Ürünler üzerinde açıkça verilmeyen tüm haklar saklıdır. Hizmet Sağlayıcı'nın Fikri Mülkiyeti'ni kopyalamamayı, yeniden yayımlamamayı, çerçeve içinde göstermemeyi, indirilebilir kılmamayı, iletmemeyi, değiştirmemeyi, kiralamamayı, ödünç vermemeyi, satmamayı, devretmemeyi, dağıtmamayı, lisanslamamayı, alt lisans vermemeyi, tersine mühendislik yapmamayı ve bunlara dayalı türev eser oluşturmamayı kabul edersiniz. "Monostron" adı ve logosu Hizmet Sağlayıcı'nın markasıdır. 11.2. Hizmet Sağlayıcı; Üçüncü Taraf Materyalleri, Lisanslı Görseller, Kullanıcı İçeriği ve Klinik'in elektronik belgeleri dâhil, kendi Fikri Mülkiyeti dışındaki fikri mülkiyet hakları üzerinde hiçbir hak iddia etmez. 11.3. Hizmet'in sunulabilmesi için Kullanıcı İçeriği'nizin platformumuza, bulut hizmetlerine ve içerik dağıtım ağlarına yüklenmesi, görüntüleme için uyarlanması ve gerekli diğer teknik işlemlerin yapılması gerektiğini bilir ve kabul edersiniz; bu amaçla sınırlı, dünya çapında, telifsiz bir kullanım izni verirsiniz. 12. GARANTİ VERİLMEMESİ; SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI; SORUMSUZLUK BEYANLARI 12.1. WEB SİTESİ, HİZMET, ÜRÜNLER VE BELGELER "OLDUĞU GİBİ" VE "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" SUNULUR. HİZMET SAĞLAYICI; WEB SİTESİ'NİN, HİZMET'İN VE ÜRÜNLER'İN İŞLEYİŞİNE İLİŞKİN TİCARİ ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VE İHLAL ETMEME GARANTİLERİ DÂHİL, AÇIK VEYA ZIMNİ HER TÜRLÜ BEYAN VE GARANTİYİ, MEVZUATIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE AÇIKÇA REDDEDER. HİZMET SAĞLAYICI'NIN YAZILI ONAYI OLMAKSIZIN YÜKLENİCİLERİ, TEMSİLCİLERİ, BAYİLERİ, DAĞITICILARI VEYA BAŞKA HİÇBİR ÜÇÜNCÜ TARAF BU SINIRLI GARANTİYİ DEĞİŞTİREMEZ VE EK GARANTİ VEREMEZ. 12.2. HİZMET SAĞLAYICI, WEB SİTESİ'NİN, HİZMET'İN VE ÜRÜNLER'İN GÜVENLİĞİNE İLİŞKİN GARANTİ VEYA BEYANDA BULUNMAZ. GÖNDERİLEN HER BİLGİNİN İLETİM SIRASINDA VEYA BAŞKA BİR ŞEKİLDE ELE GEÇİRİLEBİLECEĞİNİ KABUL EDERSİNİZ. HİZMET SAĞLAYICI, WEB SİTESİ'NİN, HİZMET'İN, ÜRÜNLER'İN VEYA HİZMET SAĞLAYICI TARAFINDAN GÖNDERİLEN ELEKTRONİK İLETİŞİMLERİN VİRÜSTEN VEYA DİĞER ZARARLI UNSURLARDAN ARİ OLDUĞUNU GARANTİ ETMEZ. WEB SİTESİ'NİN, HİZMET'İN VE ÜRÜNLER'İN KULLANIMI KENDİ TAKDİRİNİZE VE RİSKİNİZE BAĞLIDIR; BİLGİSAYAR SİSTEMİNİZE GELECEK ZARAR, VERİ KAYBI VEYA BU FAALİYETLERDEN KAYNAKLANAN DİĞER ZARARLARDAN YALNIZCA SİZİN SORUMLU OLACAĞINIZI KABUL EDERSİNİZ. HİZMET SAĞLAYICI, WEB SİTESİ, HİZMET VE ÜRÜNLER İLE BAĞLANTILI OLARAK BİLGİSAYARINIZA İNDİRİLEN HİÇBİR VİRÜS VEYA BENZERİ YAZILIM KODUNDAN SORUMLU DEĞİLDİR. HİZMET SAĞLAYICI'DAN YA DA WEB SİTESİ, HİZMET VE ÜRÜNLER'DEN SÖZLÜ VEYA YAZILI OLARAK ALINAN HİÇBİR TAVSİYE VEYA BİLGİ, BU SÖZLEŞME'DE AÇIKÇA BELİRTİLMEYEN BİR GARANTİ OLUŞTURMAZ. 12.3. Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcı Hesabınıza, Kullanıcı İçeriği'nize ve elektronik belgelerinize yetkisiz kişilerin erişimini kısıtlamak için ticari olarak makul tüm çabayı gösterir. Ancak şifre korumalı hiçbir veri saklama ve erişim sistemi tamamen aşılamaz kılınamaz. Şifrenizin gizliliğini korumanın ve Kullanıcı Hesabınızı yetkisiz erişime, görüntülemeye, kopyalamaya ve değiştirmeye karşı korumanın sizin sorumluluğunuzda olduğunu kabul edersiniz. 12.4. HİZMET BİR TIBBİ CİHAZ DEĞİLDİR VE TIBBİ KARAR VERMEZ. Hizmet, hasta iletişimini ve iş süreçlerini yönetmeye yönelik bir araçtır; teşhis, tedavi, randevu önceliği, acil durum değerlendirmesi ve hastayla paylaşılan her tıbbi bilgi Klinik'in ve sağlık personelinin sorumluluğundadır. Hizmet Sağlayıcı, Hizmet üzerinden iletilen tıbbi bilgilerin içeriğinden, bunların hastaya ulaşıp ulaşmamasından veya bunlara dayanarak alınan kararlardan sorumlu değildir. Hizmet, acil sağlık iletişimi için tasarlanmamıştır. 12.5. Web Sitesi'nin, belirli bir ülkede sunulmayan Hizmet ve Ürünler'e atıflar içerebileceğini anlıyor ve kabul ediyorsunuz. Bu tür bir atıf, söz konusu Hizmet veya Ürünler'in herhangi bir ülkede herhangi bir zamanda sunulacağı anlamına gelmez ve bunu garanti etmez. 12.6. Web Sitesi'ni, Hizmet'i ve Ürünler'i kullanarak, rahatsız edici, uygunsuz veya sakıncalı bulabileceğiniz içeriklerle karşılaşabileceğinizi ve bu bakımdan Web Sitesi'ni, Hizmet'i ve Ürünler'i kendi riskinizle kullandığınızı anlıyor ve kabul ediyorsunuz. 12.7. HİZMET SAĞLAYICI HİÇBİR DURUMDA; WEB SİTESİ, HİZMET VE ÜRÜNLER'DEN KAYNAKLANAN VEYA BUNLARLA BAĞLANTILI OLARAK, HANGİ SORUMLULUK TEORİSİNE DAYANIRSA DAYANSIN, (I) WEB SİTESİ'NİN, HİZMET'İN VE ÜRÜNLER'İN HERHANGİ BİR NEDENLE VE BİLDİRİMSİZ OLARAK KULLANILMASI VEYA KULLANILAMAMASI, (II) HERHANGİ BİR ÜÇÜNCÜ KİŞİNİN WEB SİTESİ, HİZMET VEYA ÜRÜNLER ÜZERİNDEKİ VEYA BUNLAR ARACILIĞIYLA YAPTIĞI BEYAN VEYA EYLEMLER, (III) İLETİMLERİNİZE VEYA VERİLERİNİZE YETKİSİZ ERİŞİM YA DA BUNLARIN DEĞİŞTİRİLMESİ, (IV) GÖNDERİLEN VEYA ALINAN YA DA GÖNDERİLEMEYEN VEYA ALINAMAYAN HERHANGİ BİR BİLGİ VEYA ELEKTRONİK BELGE, (V) VERİLERİN SAKLANAMAMASI, VERİ KAYBI, DOSYALARIN VE WEB SİTESİ, HİZMET VE ÜRÜNLER ARACILIĞIYLA ERİŞİLEBİLEN KULLANICI İÇERİĞİ'NİN KAYBI VEYA ZARAR GÖRMESİ, GECİKMESİ YA DA KESİNTİYE UĞRAMASI VE (VI) HİZMET SAĞLAYICI'NIN MAKUL KONTROLÜ DIŞINDAKİ OLAY VEYA KOŞULLARDAN KAYNAKLANAN İFA ETMEME, GECİKME, HATA, VERİ KAYBI VEYA DİĞER KAYIPLAR DÂHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE; İŞ KAYBI, KÂR KAYBI, SÖZLEŞME, GELİR, VERİ, BİLGİ KAYBI VEYA İŞ KESİNTİSİ DÂHİL DOĞRUDAN, DOLAYLI, ARIZİ, CEZAİ, ÖZEL VEYA NETİCE ZARARLARINDAN, HİZMET SAĞLAYICI'YA BU ZARARLARIN OLASILIĞI BİLDİRİLMİŞ OLSA BİLE, SORUMLU DEĞİLDİR. HİZMET SAĞLAYICI'NIN VEYA ÜÇÜNCÜ TARAF SAĞLAYICILARININ WEB SİTESİ'NİN, HİZMET'İN VE ÜRÜNLER'İN SONA ERMESİ, ASKIYA ALINMASI, KESİNTİYE UĞRAMASI VEYA GECİKMESİNDEN SİZE KARŞI HİÇBİR ŞEKİLDE SORUMLU OLMAYACAĞINI KABUL EDERSİNİZ. BU SÖZLEŞME'DEKİ AKSİ HÜKÜMLERE BAKILMAKSIZIN, HİZMET SAĞLAYICI'NIN BU SÖZLEŞME İLE BAĞLANTILI ZARARLARDAN DOĞAN TOPLAM SORUMLULUĞU, SÖZLEŞMENİN İHLALİNDEN VEYA HAKSIZ FİİLDEN KAYNAKLANSIN VE HİZMET SAĞLAYICI'YA BU ZARARLARIN OLASILIĞI YA DA TALEBİN TÜRÜ BİLDİRİLMİŞ OLSUN OLMASIN, TALEBE KONU OLAYIN MEYDANA GELDİĞİ TARİHTEN ÖNCEKİ İKİ (2) AYLIK DÖNEMDE KLİNİK'İN HİZMET SAĞLAYICI'YA ÖDEDİĞİ TUTARI VEYA 1.000 ABD DOLARI KARŞILIĞI TÜRK LİRASINI (HANGİSİ DAHA DÜŞÜKSE) AŞMAZ (ÜCRETSİZ DENEME HÂLİNDE 10 ABD DOLARI). BİRDEN FAZLA TALEBİNİZ OLSA DAHİ BU SINIR ARTIRILAMAZ. Bu sınırlama, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 115. maddesi uyarınca kast ve ağır ihmal hâllerinde uygulanmaz. 12.8. Yukarıdaki hükümlere bakılmaksızın Hizmet Sağlayıcı hiçbir durumda Kullanıcı İçeriği'nin "yayıncısı" sayılamaz, hiçbir Kullanıcı İçeriği'ni onaylamaz ve herhangi bir kullanıcı veya başka bir taraf tarafından Web Sitesi, Hizmet ve Ürünler üzerinde ya da bunlar aracılığıyla yüklenen, gönderilen, yayımlanan ve/veya erişilebilir kılınan hiçbir Kullanıcı İçeriği'nden, bunların herhangi bir tarafça kullanılmasından, kaybından, silinmesinden veya zarar görmesinden ya da herhangi bir Kullanıcı İçeriği'nin yayımlanması, erişilmesi ve/veya bunlara dayanılması sonucunda sizin veya başkalarının uğrayabileceği kayıp, zarar, masraf veya giderlerden sorumlu değildir. Ayrıca Hizmet Sağlayıcı; sizin veya başka bir tarafın karşılaşabileceği hatalı, iftira niteliğinde, gerçek dışı, müstehcen, kışkırtıcı ve/veya başka bir şekilde hukuka aykırı veya hak ihlali içeren Kullanıcı İçeriği'nden sorumlu değildir. Hizmet Sağlayıcı, Web Sitesi'nin, Hizmet'in ve Ürünler'in kişisel içerik barındırma amacıyla kullanılmasını önermez ve bu tür içeriğin güvenliği veya bütünlüğüne ilişkin hiçbir yükümlülük ya da risk üstlenmez. 13. BEYAN VE GARANTİLERİNİZ 13.1. Şunları beyan ve garanti edersiniz: (i) Web Sitesi, Hizmet ve Ürünler ile bağlantılı olarak Hizmet Sağlayıcı'ya verdiğiniz tüm bilgiler doğru, tam, gerçek ve günceldir; (ii) bir tüzel kişi adına hareket ettiğiniz hâller dâhil, bu Sözleşme'yi akdetmek için tam yetkiye sahipsiniz; (iii) Hizmet Sağlayıcı ile bağlayıcı bir sözleşme yapmak için yasal yaştasınız; (iv) sağlık kuruluşu olarak faaliyet göstermek için gerekli ruhsat, izin ve kamu onaylarına sahipsiniz ve bunları sürdüreceksiniz; (v) bu Sözleşme'den doğan tüm yükümlülüklerinizi yürürlükteki mevzuata uygun olarak yerine getireceksiniz; (vi) Web Sitesi, Hizmet ve Ürünler'in son kullanıcılarına sunduğunuz ve Hizmet Sağlayıcı tarafından sağlanmayan editoryal, metin, grafik, görsel-işitsel ve diğer içerikleriniz (1) hiçbir üçüncü kişinin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmez, (2) iftira, hakaret veya müstehcenlik oluşturmaz, (3) tüketici aldatmasına, ürün sorumluluğuna, tarafı olduğunuz bir sözleşmenin ihlaline yol açmaz veya üçüncü kişilere zarar vermez, (4) şiddeti teşvik etmez ve nefret söylemi içermez, (5) sağlık kuruluşlarının tanıtım ve bilgilendirme mevzuatı dâhil yürürlükteki hiçbir kanun, yönetmelik veya düzenlemeyi ihlal etmez, (6) yetişkin içeriği içermez ve yasa dışı faaliyetleri teşvik etmez. 13.2. Web Sitesi'nin, Hizmet'in ve Ürünler'in herhangi bir nedenle ülkenizin ulusal mevzuatını ihlal etmesi hâlinde sorumluluğun ve riskin size ait olduğunu kabul edersiniz. 14. YAPTIRIMLARA VE MEVZUATA UYUM 14.1. Web Sitesi, Hizmet ve Ürünler; Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa Birliği ihracat kontrolü ve ekonomik yaptırım mevzuatına tabi altyapı sağlayıcıları aracılığıyla sunulur. Ambargo altındaki bir ülke veya bölgede yerleşik olmadığınızı, böyle bir ülkenin kontrolü altında bulunmadığınızı ve herhangi bir yaptırım ya da engellenmiş kişiler listesinde yer almadığınızı beyan ve garanti edersiniz. 14.2. Siz ve Hizmet Sağlayıcı, geçerli ihracat kontrolü ve yaptırım mevzuatına ve bu Sözleşme kapsamında taraflara uygulanabilen diğer tüm kanun, kural ve düzenlemelere uymayı kabul eder. Sizin veya sizin tarafınızdan istihdam edilen ya da sizinle bağlantılı personelinizin herhangi bir ihracat kontrolü veya yaptırım düzenlemesine tabi hâle gelmesi durumunda Hizmet Sağlayıcı'yı derhâl bilgilendirmeyi kabul edersiniz. Hizmet Sağlayıcı, bu mevzuat uyarınca Web Sitesi'ne, Hizmet'e ve Ürünler'e erişimi dilediği zaman, bildirimsiz ve sorumluluk üstlenmeksizin kısıtlama hakkını saklı tutar. 15. TELİF HAKKI İHLALİ 15.1. Hizmet Sağlayıcı'nın politikası, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu'na ve uluslararası fikri mülkiyet mevzuatına uygun telif hakkı ihlali bildirimlerine yanıt vermektir. Eserinizin telif hakkı ihlali oluşturacak şekilde kopyalandığını düşünüyorsanız, Hizmet Sağlayıcı'ya 34. maddedeki adres üzerinden aşağıdaki yazılı bilgileri iletin (bu usul yalnızca telif hakkınızın ihlal edildiğini Hizmet Sağlayıcı'ya bildirmek içindir): a. telif hakkı sahibinin veya hak sahibi adına hareket etmeye yetkili kişinin elektronik ya da fiziksel imzası; b. ihlal edildiğini iddia ettiğiniz telifli eserin tanımı; c. ihlal ettiğini iddia ettiğiniz materyalin Web Sitesi veya Hizmet üzerindeki yerinin tanımı; d. adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz; e. tartışmalı kullanımın telif hakkı sahibi, temsilcisi veya kanun tarafından yetkilendirilmediğine iyi niyetle inandığınıza dair beyanınız; f. bildiriminizdeki bilgilerin doğru olduğuna ve telif hakkı sahibi ya da onun adına hareket etmeye yetkili olduğunuza dair beyanınız. 15.2. Hizmet Sağlayıcı'nın telif hakkı ihlali bildirimleri için iletişim adresi: info@btlworx.com. 15.3. Hizmet Sağlayıcı, haklarında birden fazla kaldırma bildirimi alınan ve bu bildirimler sonucunda Kullanıcı İçeriği kalıcı olarak kaldırılan kullanıcıların ("Mükerrer İhlalciler") Kullanıcı Hesaplarını kendi takdiriyle kapatabilir. Hizmet Sağlayıcı'nın, kendi takdiriyle üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiğine inandığı Kullanıcı Hesaplarını (Mükerrer İhlalciler'in hesapları dâhil) kapatma hakkını açıkça saklı tuttuğunu kabul edersiniz. 16. DEĞİŞİKLİKLER; LİMİTLER VE TEKNİK SINIRLAMALAR 16.1. Limitler ve teknik sınırlamalar. 16.1.1. Web Sitesi, Hizmet, Ürünler veya bunların herhangi bir bölümü (Hizmet'in özellikleri dâhil) ile Plan ve Arşiv Plan içerikleri bakımından Hizmet Sağlayıcı'nın, uygun gördüğü şekilde ve kendi takdiriyle zaman zaman şu haklara sahip olduğunu kabul edersiniz: (1) Hizmet'in, Ürünler'in ve Hizmet Sağlayıcı'nın ekipman ve ağının işleyişini eniyilemek için gerekli teknik sınırlamaları, Yönetici'ye önceden ve/veya sonradan bildirimde bulunmaksızın belirlemek; (2) Web Sitesi'nin, Hizmet'in ve Ürünler'in işlevlerini değiştirmek, geliştirmek, yükseltmek, iyileştirmek veya düzenlemek. Bu değişiklikler; yeni kullanım limitleri belirleme veya mevcut limitleri değiştirme (kullanıcı ve Yönetici sayısı, çevrimiçi depolama alanı, azami dosya boyutu, süreç panoları, özel alanlar, analitik raporlar, depolama kapasitesi limitleri, e-posta ve mesaj limitleri, form limitleri, rol limitleri, arama limitleri vb. dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere), özellikleri geliştirme veya kaldırma, yeni modüller, kullanıcı arayüzü değişiklikleri, güncellemeler, hata düzeltmeleri veya başka biçimlerde ya da mevzuat ve düzenleyici kurallardan kaynaklanan değişiklikler biçiminde olabilir. 16.2. Bu güncellemeler, değişiklikler, limitler ve teknik sınırlamalar Hizmet Sağlayıcı'nın makul takdirine göre belirlenir ve önceden bildirim yapılmaksızın uygulanabilir. 16.3. Bu işlemlerin hiçbiri bu Sözleşme'de önemli bir değişiklik olarak kabul edilmez ve taraflarca böyle sayılmaz. 16.4. Hizmet sunucu tarafında güncellenir. Ürünler'i cihazınıza indirmeniz hâlinde, Ürünler sonraki güncellemeleri otomatik olarak indirip kurabilir. Bu güncellemeler Ürünler'i iyileştirmek, geliştirmek ve ilerletmek için tasarlanmıştır; hata düzeltmeleri, geliştirilmiş işlevler, yeni yazılım modülleri ve tamamen yeni sürümler biçiminde olabilir. Web Sitesi'ni, Hizmet'i ve Ürünler'i kullanımınızın bir parçası olarak bu güncellemeleri almayı (ve Hizmet Sağlayıcı'nın bunları size iletmesine izin vermeyi) kabul edersiniz. 17. KÖTÜYE KULLANIM BİLDİRİMİ Bu Sözleşme'nin ihlal edildiğini (spam, kimlik avı, dolandırıcılık, rızasız mesaj, telif ihlali, yasa dışı veya yanıltıcı içerik) düşünüyorsanız, https://monostron.com/kotuye-kullanim adresindeki formla ya da 34. maddedeki e-posta adresiyle bildirin. Hizmet Sağlayıcı'nın risk birimi bildirimleri inceler ve uygun önlemleri (uyarı, içeriğin kaldırılması, Klinik Hesabı'nın askıya alınması veya kapatılması) alır. Bildirimde bulunan kişiye inceleme sonucu hakkında bilgi verilebilir; ancak bu bir yükümlülük değildir. Bilerek gerçek dışı bildirimde bulunmak bu Sözleşme'nin ihlalidir. 18. HUKUKA AYKIRI VEYA YASAK KULLANIM 18.1. Web Sitesi'ni, Hizmet'i ve Ürünler'i hukuka aykırı, bu Sözleşme ile yasaklanmış veya Web Sitesi'nin, Hizmet'in ve Ürünler'in düzgün çalışmasına müdahale eden ya da müdahale etmeye çalışan hiçbir amaçla kullanamazsınız. Web Sitesi'ni, Hizmet'i ve Ürünler'i zarar verecek, devre dışı bırakacak, aşırı yükleyecek veya bozacak ya da üçüncü kişilerin Web Sitesi'nden, Hizmet'ten ve Ürünler'den yararlanmasına müdahale edecek şekilde kullanamazsınız. 18.2. Şunları kabul edersiniz: a. Web Sitesi'nden, Hizmet'ten ve Ürünler'den ya da bunlar aracılığıyla bilgiyi dinleyen, "madencilik" yapan veya başka bir şekilde toplayan hiçbir üçüncü taraf yazılımı kullanmayacaksınız; b. Hizmet Sağlayıcı'nın herhangi bir sunucusuna yönelik bir saldırı başlatmayacak, buna yardım etmeyecek veya katılmayacak ya da Hizmet Sağlayıcı'nın sunucularını bozmaya çalışmayacaksınız; bu, hukuki ve cezai sorumluluk doğurur ve böyle bir girişimde bulunulması veya buna yardım edilmesi hâlinde Hizmet Sağlayıcı, ilgili kullanıcıdan zararlarını mevzuatın izin verdiği azami ölçüde talep etme hakkını saklı tutar; c. Hizmet Sağlayıcı, Web Sitesi, Hizmet, Ürünler veya herhangi bir üçüncü kişi hakkında iftira, hakaret, müstehcenlik, taciz, tehdit, kışkırtma, istismar, ırkçılık, saldırganlık, aldatma veya dolandırıcılık niteliğinde sayılabilecek, suça veya zararlı davranışa teşvik eden, herhangi bir kişi, grup veya kişi sınıfını ırk, cinsiyet, din, milliyet, engellilik, cinsel yönelim veya yaş temelinde ayrımcılığa uğratan ya da küçük düşüren, veya Hizmet Sağlayıcı'nın Fikri Mülkiyeti'ni ya da üçüncü kişilerin haklarını başka bir şekilde ihlal eden hiçbir bilgiyi göndermeyecek, iletmeyecek veya görüntülemeyeceksiniz; d. Web Sitesi'ne, Hizmet'e ve Ürünler'e virüs, solucan, truva atı, zaman bombası, web böceği, casus yazılım, kötü amaçlı yazılım veya herhangi bir donanım, yazılım ya da telekomünikasyon ekipmanının işleyişine zarar vermeyi veya bunu ele geçirmeyi amaçlayan başka bir bilgisayar kodu, dosya ya da program ile fiilen veya potansiyel olarak zararlı, bozucu ya da istilacı hiçbir kod veya bileşen yüklemeyecek, bunları tasarlamak, geliştirmek, dağıtmak ve/veya iletmek ya da çalıştırmak için kullanmayacaksınız; e. Hizmet ve Ürünler'imizin, Web Sitesi'nin, sistemlerimizin veya bunlara bağlı ağların altyapısına makul olmayan ya da orantısız büyüklükte yük bindiren hiçbir işlem yapmayacak, Hizmet ve Ürünler'imizin (veya herhangi bir bölümünün) ya da bunları barındıran veya erişilebilir kılan sunucu ve ağların işleyişine müdahale etmeyecek veya bunları bozmayacak ve bu sunucu ve ağların gereklerine, usullerine, politikalarına veya düzenlemelerine aykırı davranmayacaksınız. Bu bendin ihlali hâlinde Hizmet Sağlayıcı; Web Sitesi'ne, Hizmet'e ve Ürünler'e ya da Klinik Hesabı'nıza veya herhangi bir işlevine erişiminizi (tamamen veya kısmen), bunun için ödenen tutarları iade etmeksizin, bildirimsiz ve hiçbir sorumluluk üstlenmeksizin askıya alma hakkını saklı tutar; f. Web Sitesi'ni, Hizmet'i ve Ürünler'i herhangi bir spam, istenmeyen toplu ileti, dolandırıcılık, kimlik avı, "zincir mektup", "piramit şeması" veya benzeri davranışlarla bağlantılı olarak kullanmayacak ya da etik dışı pazarlama veya reklam faaliyetinde bulunmayacaksınız; satın alınmış, kiralanmış veya rızası bulunmayan kişi listelerini Hizmet'e yüklemeyecek ve bu kişilere mesaj göndermeyeceksiniz; ticari elektronik iletileri yalnızca İYS üzerinden onayı bulunan alıcılara göndereceksiniz; g. Diğer kullanıcılardan kişisel, hassas veya fatura bilgilerini hukuka aykırı biçimde toplamayacak ya da toplamaya çalışmayacaksınız; h. Üçüncü kişilere zarar veren ya da zarar verme tehdidi oluşturan veya bilgi ve/veya ağ kaynaklarına bağlantı göndermek dâhil üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden hiçbir işlem yapmayacaksınız; i. Sağlık kuruluşlarının tanıtım ve bilgilendirme kurallarına aykırı, yanıltıcı, karşılaştırmalı, talep yaratmaya yönelik veya hastaların güvenini kötüye kullanan hiçbir içerik göndermeyeceksiniz. 18.3. Bu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünü ihlal ederseniz veya Hizmet Sağlayıcı'nın kötüye kullanım ya da uygunsuz saydığı başka bir davranışta bulunursanız, Hizmet Sağlayıcı Klinik Hesabı'nıza veya web formlarınıza karşı önlem alabilir. Hizmet Sağlayıcı, herhangi bir Kullanıcı İçeriği'ni kaldırma ve Klinik Hesabı'nızı ya da web formlarınızı, Web Sitesi, Hizmet ve Ürünler için ödenen tutarları iade etmeksizin, bildirimsiz, dilediği zaman ve herhangi bir nedenle askıya alma hakkını saklı tutar. Hizmet Sağlayıcı, bu Sözleşme'yi uygulama veya uygulamama konusunda tam takdir hakkına sahiptir. Askıya alma süresince veriler korunur ve 26.9 uyarınca teslim edilir. 19. TAZMİNAT Bu Sözleşme'yi ihlal etmenizden, Hizmet'i mevzuata aykırı kullanmanızdan, rızasız veri toplamanızdan veya izinsiz ileti göndermenizden kaynaklanan ve herhangi bir üçüncü kişi tarafından başlatılan talep, istem, dava, tahkim veya başka bir yargılama (bir kamu kurumunun tarh, talep veya istemi dâhil) sonucunda; herhangi bir karar, hüküm, mahkeme kararı veya sulh uyarınca ödenecek her türlü masraf, kayıp, talep, zarar, para cezası, yaptırım veya sorumluluktan (makul avukatlık ve diğer uzman ücretleri dâhil) Hizmet Sağlayıcı'yı, iştiraklerini, lisans verenlerini ve lisans alanlarını, yöneticilerini, temsilcilerini ve çalışanlarını tazmin etmeyi ve zarar görmemelerini sağlamayı kabul edersiniz. Hizmet Sağlayıcı aleyhine doğan idari yaptırım, ceza veya tazminatlar ferileriyle birlikte size rücu edilir. 20. WEB SİTESİNE BAĞLANTI VERME Aşağıdaki kurallara uymanız kaydıyla Web Sitesi'ne bağlantı vermenize izin verilir. Web Sitesi'nin ana sayfasına veya herhangi bir sayfasına bağlantı verebilirsiniz. Ancak satır içi bağlantı (hot-linking) veya çerçeveleme kullanamazsınız. Hizmet Sağlayıcı'nın bağlantı vereni ya da web sitesini, ürün veya hizmetlerini onayladığı veya desteklediği izlenimini veremezsiniz. Hizmet Sağlayıcı'nın Fikri Mülkiyeti'ni önceden yazılı izin olmadan kullanamazsınız. Ayrıca Hizmet Sağlayıcı'nın talebi üzerine bağlantıyı dilediği zaman kaldırmayı kabul edersiniz. 21. KULLANICI HESABI'NIN, YÖNETİCİ HESABININ VE KLİNİK HESABI'NIN ASKIYA ALINMASI VE SİLİNMESİ 21.1. Kullanıcı Hesabı'nın silinmesi. Her kullanıcı, Kullanıcı Hesabı'nın kapatılmasını isteyebilir; bu, bağlı Klinik Hesabı'na erişimin kaybı anlamına gelir. Yönetici(ler), ilgili Kullanıcı Hesabı'nın silme talebi hakkında bilgilendirilir. 21.2. Yönetici hesabının silinmesi. Yönetici iseniz ve Yönetici hesabınızın silinmesini başlatmak istiyorsanız talebiniz şu usulle çözümlenir: (1) Klinik Hesabı'nızdaki tek Yönetici ve tek kullanıcı iseniz Klinik Hesabı'nızın tamamı silinir ve saklanan tüm verileri kaybedersiniz; (2) Klinik Hesabı'nın tek Yöneticisi iseniz, Yönetici yetkilerini başka bir kullanıcıya devretmelisiniz; devretmemeniz hâlinde silme talebinizi duruma göre değerlendirme hakkımızı saklı tutarız; (3) Klinik Hesabı'nın birden fazla Yöneticisinden biri iseniz diğer Yöneticiler, profilinizin silineceği hakkında derhâl bilgilendirilir. 21.3. Klinik Hesabı'nın askıya alınması ve silinmesi. 21.3.1. Hizmet Sağlayıcı şu hâllerde Klinik Hesabı'nızı askıya alma (Kullanıcı Hesapları'na ve Yönetici hesaplarına erişimi geçici olarak kısıtlama) hakkını saklı tutar: (1) bu Sözleşme'nin koşullarına veya burada belirtilen diğer gereklere uymamanız; (2) abonelik dönemi ve Ek Süre bittiği hâlde ödeme yapılmaması; (3) 26. maddedeki veri koruma yükümlülüklerinin ihlali ya da Klinik'in mevzuata aykırı veri toplaması veya ileti göndermesi; (4) yetkili makam kararı veya Klinik Hesabı'nı etkileyen bir güvenlik olayı. 21.3.2. Askıya alınan Klinik Hesabı'na erişimi yeniden kazanmak için askıya alma nedeninin giderilmesi ve 21.3.1 (2) hâlinde, Klinik Hesabı'nın düzgün çalışması için gereken tüm özellik ve limitleri içeren yeni bir aboneliğin satın alınması gerekir. 21.3.3. Hizmet Sağlayıcı, ödeme yapılmaması nedeniyle askıya alınan Klinik Hesabı'nı ve bağlı tüm verileri (Kullanıcı İçeriği ve tüm elektronik belgeler dâhil), askıya alma tarihinden itibaren elli (50) takvim günü geçtikten sonra, verileri kurtarma imkânı olmaksızın silme hakkını saklı tutar; silmeden en az 15 gün önce Yönetici'nin e-posta adresine bildirim gönderilir. Silinen Klinik Hesabı'nın alt alan adı başka müşteri hesaplarına tahsis edilebilir. Hizmet Sağlayıcı, Klinik Hesabı'nızın silinmesiyle bağlantılı olarak maruz kalabileceğiniz hiçbir zarar, sorumluluk, kayıp (veri veya kâr kaybı dâhil) ya da başka sonuçtan sorumlu değildir. 21.3.4. Yönetici, varsa diğer Yöneticileri önce kaldırarak, 34. maddedeki adrese yazılı bildirimle Klinik Hesabı'nın silinmesini başlatabilir. Bu durumda Hizmet Sağlayıcı Klinik Hesabı'nı derhâl pasife alır ve 26.9 uyarınca 30 takvim günü içinde tamamen siler. Bu, bağlı tüm Kullanıcı Hesapları'nın, Kullanıcı İçeriği'nin ve elektronik belgelerin silinmesi anlamına gelir; Klinik talep ederse silmeden önce verinin 26.9'da tanımlanan kopyası teslim edilir. 21.3.5. Klinik Hesabı'nın herhangi bir nedenle silinmesi hâlinde ücret iadesi yapılmaz. 22. DEVİR Hizmet Sağlayıcı bu Sözleşme'yi, önceden bildirimde bulunmak kaydıyla, tamamen veya kısmen, dilediği zaman herhangi bir kişi veya kuruluşa devredebilir. Siz ise Hizmet Sağlayıcı'nın önceden yazılı onayı olmadan bu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerinizi devredemez veya aktaramazsınız; izinsiz devir ve aktarımlar geçersiz ve hükümsüzdür. 23. ELEKTRONİK İŞLEM YAPMA ANLAŞMASI Web Sitesi'ne, Hizmet'e ve Ürünler'e ilişkin tüm işlemler elektronik ortamda yapılabilir ve yürütülebilir. Web Sitesi ve panel üzerinden yapılan her türlü iletişimin kaydını tutabiliriz. Tüm elektronik kayıtlar, alıcıya usulüne uygun olarak adreslendiğinde ve kayıt gönderenin kontrolü dışındaki bir bilgi işlem sistemine ya da alıcının kontrolündeki bir bilgi işlem sistemi bölgesine girdiğinde gönderilmiş sayılır. Tüm elektronik kayıtlar, alıcının bu tür elektronik kayıt veya bilgileri almak amacıyla belirlediği veya kullandığı bir bilgi işlem sistemine, o sistem tarafından işlenebilir biçimde ve alıcının kaydı alabileceği şekilde girdiğinde alınmış sayılır. Sözleşme onayının tarihi, saati, IP adresi ve sürümü ile panel işlem günlükleri kayıt altına alınır; taraflar bu kayıtların 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 193 anlamında kesin delil olduğunu kabul eder. 24. İHTİYATİ TEDBİR Bu Sözleşme'nin herhangi bir ihlalinin bize derhâl ve telafisi güç zarar verebileceğini kabul edersiniz. Bu nedenle Hizmet Sağlayıcı, bu Sözleşme'nin herhangi bir ihlaline ilişkin olarak derhâl ihtiyati tedbir (geçici tedbir kararları dâhil, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) alma ve kalıcı tedbir talep etme hakkına sahiptir ve kendi takdiriyle bunu yapabilir. Hizmet Sağlayıcı, hukuken veya hakkaniyet gereği sahip olduğu diğer tüm çarelere ek olarak bu Sözleşme'deki herhangi bir hükmün aynen ifasını talep edebilir. 25. BÖLÜNEBİLİRLİK Bu Sözleşme, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde uygulanır. Bu Sözleşme'nin herhangi bir hükmü herhangi bir nedenle yürürlükteki mevzuat uyarınca herhangi bir ölçüde geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, (a) söz konusu hüküm, geçerli, uygulanabilir ve hükmün altında yatan asıl amaca uygun kılmak için makul olarak gereken ölçüde yorumlanır, tefsir edilir veya uyarlanır ve (b) bu geçersizlik veya uygulanamazlık bu Sözleşme'nin diğer hükümlerini etkilemez. 26. VERİ KORUMA VE KİŞİSEL VERİ İŞLEME HÜKÜMLERİ 26.1. Hizmet Sağlayıcı'nın kullanabileceği tüm Kişisel Veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ikincil mevzuatı ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları ile uygulanabildiği ölçüde 2016/679 sayılı AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) dâhil, yürürlükteki tüm ulusal ve uluslararası veri koruma mevzuatına (birlikte "Veri Koruma Mevzuatı") ve https://monostron.com/gizlilik adresindeki Gizlilik Politikası'na ("Gizlilik Politikası") uygun olarak toplanır, işlenir ve saklanır. 26.2. Hizmet Sağlayıcı'nın kullanıcıların Kişisel Verilerini nasıl topladığını, kullandığını, açıkladığını, yönettiğini ve sakladığını açıklayan Gizlilik Politikası'nı lütfen okuyun. Gizlilik Politikası bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır. 26.3. Roller. Klinik; hasta ve hasta adaylarına ait ad, iletişim bilgisi, yazışma, randevu ve açık rızayla kaydedilen sağlık verileri dâhil, Hizmet'e aktardığı veya Hizmet aracılığıyla topladığı tüm Kişisel Veriler bakımından KVKK md. 3 uyarınca "Veri Sorumlusu"dur. Hizmet Sağlayıcı, bu veriler bakımından yalnızca teknik altyapı, veritabanı ve yazılım araçlarını temin eden "Veri İşleyen"dir; verilerin niteliği, toplanma yöntemi ve işleme amaçları üzerinde takdir yetkisi yoktur ve verileri yalnızca Klinik'in Hizmet üzerindeki talimatlarıyla, Hizmet'in sunulması için ve bu maddedeki koşullarla işler. Bu madde, taraflar arasında Veri Koruma Mevzuatı anlamında veri işleme sözleşmesi ("Veri İşleme Sözleşmesi") hükmündedir ve atıf yoluyla bu Sözleşme'ye dâhildir; imzalı bir nüsha talep üzerine sağlanır. 26.4. Klinik'in yükümlülükleri. Hastalara aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi, sağlık verisi için açık rızanın ve tanıtım mesajları için ticari elektronik ileti onayının (İYS) alınması, gerekiyorsa Veri Sorumluları Sicili'ne (VERBİS) kayıt, kendi gizlilik politikasının yayımlanması ve kişilerin içerik ve bilgilerini toplamak, kullanmak ve paylaşmak için gereken tüm bildirim, izin ve rızaların temin edilmesi münhasıran Klinik'in sorumluluğundadır. Hizmet bu rızaların kaydını tutmak için araç sunar; rızanın alınması Klinik'in işidir. Rızasız veya mevzuata aykırı veri toplama ve mesaj gönderiminden doğacak idari, hukuki ve cezai sorumluluk Klinik'e aittir. 26.5. Hizmet Sağlayıcı'nın yükümlülükleri. Hizmet Sağlayıcı; şifreli iletişim (TLS), diskte şifreleme, her kaydın veritabanı seviyesinde zorunlu satır düzeyi güvenlikle ait olduğu Klinik'e kilitlenmesi, erişim jetonları ve iki aşamalı doğrulama anahtarları için alan düzeyinde şifreleme, rol tabanlı yetki, erişim günlüğü, iki aşamalı doğrulama ve her gün alınıp 30 gün saklanan yedekler dâhil, https://monostron.com/guvenlik adresinde yayımlanan teknik ve idari tedbirleri uygular. Klinik'in verilerini kendi ticari amaçları için kullanmaz, üçüncü kişilere satmaz veya kiralamaz ve reklam amacıyla işlemez. Destek amaçlı erişimler kayıt altındadır ve hasta verisi Hizmet Sağlayıcı'nın yönetim ekranlarında görüntülenmez. Hizmet Sağlayıcı, Kişisel Verileri işleyen personelinin gizlilik yükümlülüğü altında olmasını sağlar ve Klinik'in Veri Koruma Mevzuatı'ndan doğan yükümlülüklerini yerine getirmesine makul ölçüde yardımcı olur. 26.6. Alt işleyiciler. Hizmet'in sunulması için kullanılan alt işleyici kategorileri şunlardır: (a) bulut veritabanı ve dosya depolama sağlayıcısı (Supabase / Amazon Web Services, Frankfurt, Almanya); (b) yayın altyapısı sağlayıcısı (Vercel, Frankfurt bölgesi); (c) e-posta gönderim servisleri (Resend vb.); (d) Klinik'in bağladığı kanallar için sosyal medya ve mesajlaşma platformları (Meta Platforms: Instagram, Messenger, WhatsApp, Lead Ads vb.); (e) Klinik'in tercih etmesi hâlinde mesajlaşma ve bot altyapıları (ManyChat vb.); (f) Klinik'in bağladığı otomasyon araçları (Make, Zapier, n8n vb.); (g) Hizmet'in yapay zeka özellikleri için yapay zeka sağlayıcıları (Anthropic Claude, OpenAI, Google Gemini vb.); (h) kullanıcıların açtığı tarayıcı bildirimleri için tarayıcı üreticilerinin anlık bildirim servisleri (Google, Mozilla, Apple vb.). Monostron sürekli geliştirilen bir yazılım olduğundan, kullanılan güncel yapay zeka modelleri, sağlayıcılar ve entegrasyonlar dinamik olarak https://monostron.com/guvenlik adresinde ilan edilir; bu sayfa güncel alt işleyici listesi olarak esas alınır ve Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır. Yeni bir alt işleyicinin eklenmesi veya mevcut birinin değiştirilmesi bu sayfada yayımlanır ve en az 15 gün önce bildirilir; Klinik, makul ve belgelenmiş bir veri koruma gerekçesiyle itiraz edebilir ve itiraz giderilemezse Sözleşme'yi sona erdirebilir. Hizmet Sağlayıcı, alt işleyicilerle yazılı sözleşme yapar; yapay zeka sağlayıcılarıyla yalnızca Klinik verilerinin model eğitiminde kullanılmamasını ve verinin sadece hizmetin sunulması için işlenmesini gerektiren koşullarla çalışır ve alt işleyicilerin bu maddeye uygun davranmasından Klinik'e karşı sorumludur. 26.7. Yurt dışına aktarım. Veriler Avrupa Birliği (Frankfurt, Almanya) bölgesindeki sunucularda barındırılır; sosyal medya ve mesajlaşma platformları (Meta Platforms), mesajlaşma ve bot altyapıları, otomasyon araçları ve yapay zeka sağlayıcıları gibi alt işleyiciler yurt dışında bulunabilir. Bu barındırma ve aktarım, KVKK md. 9 anlamında kişisel verilerin yurt dışına aktarımıdır. Aktarımın hukuki dayanağını sağlamak Veri Sorumlusu olarak Klinik'e aittir: hastalardan yurt dışına aktarım için açık rıza almak ya da Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun öngördüğü standart sözleşmeyi akdedip Kurul'a bildirmek. Hizmet Sağlayıcı, standart sözleşme ve alt işleyici listesi için gereken belgeleri talep üzerine sağlar; GDPR kapsamındaki aktarımlarda Avrupa Komisyonu'nun standart sözleşme maddelerine dayanır. Hizmet'teki aydınlatma metni şablonu yurt dışına aktarım bilgisini içerir; Klinik metni kendi durumuna göre uyarlamakla ve hastalara sunmakla yükümlüdür. 26.8. İlgili kişi talepleri. Hastaların erişim, düzeltme, silme, taşınabilirlik ve itiraz talepleri Veri Sorumlusu sıfatıyla Klinik tarafından karşılanır. Hizmet bunun için hasta kartında "Veri paketi indir" ve "Verileri sil (KVKK)" araçlarını sunar; silme işlemi kimlik bilgilerini anonimleştirir, yazışma ve dosyaları yok eder ve talebi tarih ve işlemi yapan kişiyle kayıt altına alır. Bir Klinik'in ziyaretçisi, kullanıcısı veya hastasıysanız ve Kişisel Verilerinize ilişkin talebiniz varsa doğrudan ilgili Klinik'e (bu verinin "Veri Sorumlusu"na) başvurun. Hizmet Sağlayıcı'ya ulaşan hasta talepleri ilgili Klinik'e iletilir ve otuz (30) gün içinde yanıtlanır. Yasal saklama yükümlülüğü ile çatışan silme talepleri Klinik tarafından "yasal saklama" gerekçesiyle kayıt altına alınarak reddedilebilir. Hastalara yönelik adım adım silme talimatı https://monostron.com/veri-silme adresinde yayımlanır. 26.9. Sona ermede veriler. Sözleşme'nin herhangi bir nedenle sona ermesi hâlinde Hizmet Sağlayıcı, Klinik'in veritabanı kayıtlarını, dosyalarını ve yedeklerini en geç 30 gün içinde kalıcı olarak siler veya anonim hâle getirir; silme işlemini Hizmet Sağlayıcı yapar. Klinik talep ederse Hizmet Sağlayıcı silmeden önce şu kopyayı teslim eder: Klinik'in veritabanı kayıtlarının tamamı (ör. hasta ve aday kartları, yazışmalar, randevular, notlar, ödemeler, rıza ve erişim kayıtları, ayarlar), makine tarafından okunabilir biçimde (JSON); bu kopyada kullanıcıların şifre özetleri, iki aşamalı doğrulama bilgileri, Meta ve WhatsApp erişim jetonları, şifre sıfırlama belirteçleri ve tarayıcı bildirim abonelikleri bulunmaz. Hasta dosyaları ve görselleri bu kopyaya dâhil değildir; Klinik talep ederse ayrıca özgün biçimleriyle teslim edilir. Klinik, Sözleşme sürerken aynı kapsamdaki veritabanı kopyasını panelden (Ayarlar) kendisi de indirebilir. Mevzuatın saklamayı zorunlu kıldığı kayıtlar (fatura, sözleşme onayı, erişim günlükleri) yasal süre boyunca saklanır. 26.10. Veri ihlali bildirimi. Hizmet Sağlayıcı, Klinik'in verilerini etkileyen bir veri ihlalinden haberdar olduğunda Klinik'i gecikmeksizin ve en geç 48 saat içinde bilgilendirir; Kurul'a 72 saat içinde yapılacak bildirim için gereken bilgileri sağlar. Kurul'a ve ilgili kişilere bildirim, Veri Sorumlusu olarak Klinik'e aittir. 26.11. Denetim. Klinik, Veri Koruma Mevzuatı'ndan doğan yükümlülüklerini yerine getirmek için, yılda bir defadan fazla olmamak ve en az 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunmak kaydıyla, Hizmet Sağlayıcı'dan bu maddeye uyuma ilişkin bilgi ve belge talep edebilir; Hizmet Sağlayıcı, alt işleyicilerinin bağımsız denetim raporlarını (SOC 2, ISO 27001) referans göstererek yanıt verebilir. 26.12. Kullanıcılar, diğer kullanıcıların Kişisel Verilerini yalnızca Hizmet'in kullanımı ve belirli bir işlemin tamamlanması için gereken ölçüde kullanabilir; başka bir kullanıcıyı pazarlama listesine ekleyemez, verilerini pazarlama amacıyla kullanamaz ve ödeme bilgilerini saklayamaz. Başka bir kullanıcının Kişisel Verilerini ek amaçlarla yalnızca onun rızasıyla kullanabilirsiniz. 27. FERAGAT Taraflardan birinin bu Sözleşme'nin hükümlerine ilişkin herhangi bir ihlalden feragat etmesi, başka bir ihlalden feragat ettiği anlamına gelmez. Bu Sözleşme'de aksi belirtilmedikçe, bu Sözleşme'den doğan herhangi bir hakkın, çarenin, yetkinin veya ayrıcalığın kullanılmaması ya da kullanılmasında gecikilmesi bundan feragat olarak işlemez ve böyle yorumlanmaz; herhangi bir hakkın, çarenin, yetkinin veya ayrıcalığın tek başına ya da kısmen kullanılması, bunların başka bir şekilde veya daha sonra kullanılmasını ya da başka bir hakkın, çarenin, yetkinin veya ayrıcalığın kullanılmasını engellemez. 28. TANITIM HAKLARI Hizmet Sağlayıcı'ya şu izin ve hakları verirsiniz: (1) sizi müşteri olarak tanıtmak ve kliniğinizin adını, logosunu ve/veya markasını Web Sitesi ve sunumlar dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Hizmet Sağlayıcı'nın pazarlama materyallerinde kullanmak. Adınızın veya logonuzun bu şekilde kullanılmasını istemiyorsanız 34. maddedeki e-posta adresine "Tanıtım Hakları — Çıkış Formu" konulu bir e-posta göndererek dilediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz; (2) Hizmet Sağlayıcı müşterisi olarak deneyiminize ilişkin içerik (müşteri hikâyeleri dâhil) geliştirmek. Bu bent kapsamında oluşturulacak her içerik, yazılı onayınızla sağladığınız bilgilere dayanır. Hasta verisi hiçbir tanıtım materyalinde kullanılmaz. 29. GERİ BİLDİRİM Web Sitesi, Ürünler veya Hizmet'e ilişkin olarak zaman zaman Hizmet Sağlayıcı'ya öneri, yorum veya başka geri bildirimler sunabilirsiniz ("Geri Bildirim"). Tüm Geri Bildirim'in tamamen gönüllü olduğunu ve olacağını ve ayrı bir anlaşma bulunmadıkça bizim için hiçbir gizlilik yükümlülüğü doğurmayacağını kabul edersiniz. Hizmet Sağlayıcı, bu Geri Bildirim'i size karşı hiçbir türde yükümlülük altına girmeksizin uygun gördüğü şekilde açıklamakta ve kullanmakta serbesttir. Ancak yukarıdakiler, tarafların Gizlilik Politikası uyarınca korunan bilgilere ilişkin yükümlülüklerini etkilemez. 30. UYGULANACAK HUKUK Bu Sözleşme, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve bu kanunlara göre yorumlanır. Bu Sözleşme'den ya da Web Sitesi, Hizmet ve Ürünler'den kaynaklanan, bunlarla ilgili veya bağlantılı her türlü talep veya dava sebebi için İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri'nin münhasır yetkisini kabul edersiniz. 31. ERKEN UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ Taraflar arasında bu Sözleşme'den, bu Sözleşme kapsamında veya bu Sözleşme ile bağlantılı olarak doğan her türden uyuşmazlık, farklılık veya ihtilafın çoğu, dava yoluna başvurmadan dostane biçimde çözülebilir. Bir uyuşmazlık doğarsa önce 34. maddedeki e-posta adresine, uyuşmazlığın tanımını ve gerekli diğer bilgileri içeren yazılı bir bildirim ("Uyuşmazlık Bildirimi") göndermelisiniz. Taraflar, Uyuşmazlık Bildirimi'nin alınmasını izleyen otuz (30) iş günü içinde uyuşmazlığı karşılıklı anlaşmayla çözmek için iyi niyetli çaba gösterir; bu süre dolmadan dava yoluna gidilmez. Ticari uyuşmazlıklarda 7155 sayılı Kanun uyarınca dava şartı olan arabuluculuk hükümleri saklıdır. 32. MÜCBİR SEBEP 32.1. Ödeme yükümlülükleri hariç, taraflardan hiçbiri, o tarafın makul kontrolü dışındaki bir olaydan ("Mücbir Sebep") kaynaklandığı ölçüde, bu Sözleşme'den doğan yükümlülüklerini yerine getirmedeki başarısızlık veya gecikmeden sorumlu değildir. Mücbir Sebep, sınırlı olmamak üzere şunları içerir: savaş, terör, düşmanlık, iç karışıklık, grev veya sabotaj eylemleri; doğal afetler, endüstriyel veya insan kaynaklı felaketler, salgın veya pandemiler ya da doğal olaylar; elektrik, internet, barındırma, veri merkezi veya telekomünikasyon kesintileri ya da arızaları veya Web Sitesi'ni, Hizmet'i ya da Ürünler'i sunmak için kullanılan herhangi bir üçüncü taraf yazılım, hizmet veya altyapısının askıya alınması, bozulması veya sonlandırılması; herhangi bir kamu veya düzenleyici otoritenin, bir tarafın bu Sözleşme kapsamındaki ifasına yasak veya kısıtlama getiren bir işlem yapması. 32.2. Mücbir Sebep'ten etkilenen taraf, diğer tarafı ticari olarak makul bir süre içinde bilgilendirir ve etkisini azaltmak için ticari olarak makul çabayı gösterir. Etkilenen yükümlülüklerin ifası Mücbir Sebep süresince askıya alınır ve olay sona erdikten sonra makul olan en kısa sürede yeniden başlar. 32.3. Mücbir Sebep altmış (60) ardışık günden uzun sürerse Hizmet Sağlayıcı, etkilenen Hizmet veya Ürünler'i tamamen veya kısmen, sorumluluk üstlenmeksizin askıya alabilir veya sona erdirebilir; 7. madde (İade Yapılmaz) saklıdır. 33. DENETİM HAKKI Bu Sözleşme süresince Hizmet Sağlayıcı, bu Sözleşme'ye uyumu sağlamak amacıyla, makul bir ön bildirimle ve iş faaliyetlerinize müdahale etmeksizin, Web Sitesi'ni, Hizmet'i ve Ürünler'i nasıl kullandığınızı denetleyebilir ve sizden bir kullanım raporu sunmanızı isteyebilir. Yukarıdakilere bakılmaksızın taraflar, (i) kamu veya düzenleyici otoritelerce istenen denetimler, (ii) zimmet, dolandırıcılık veya suç niteliği taşıması muhtemel ticari usulsüzlük iddialarının soruşturulması ya da (iii) Hizmet Sağlayıcı'nın, işimizi tehdit eden önemli bir operasyonel sorunu gidermek için denetimin gerekli olduğuna makul olarak inanması hâlinde Hizmet Sağlayıcı'nın dilediği zaman denetim yapabileceğini kabul eder. Bu tür bir incelemede iş birliği yapmayı kabul edersiniz. 34. İLETİŞİM BİLGİLERİ; SÖZLEŞME TARAFI 34.1. Hizmet Sağlayıcı, hukuki sonuç doğuran bildirimleri (bu Sözleşme ile bağlantılı olanlar dâhil) şu yollarla gönderebilir: (1) panel içinde belirgin bir bildirim; (2) Klinik Hesabı'ndaki Yönetici profilinde belirtilen e-posta adresi; (3) satın alma sırasında kullanıcının belirttiği e-posta adresi. Yönetici, e-posta adresini doğru ve güncel tutmakla yükümlüdür. Hizmet Sağlayıcı, Yönetici'nin veya kullanıcının önemli bildirimleri alamamasından sorumlu değildir. 34.2. Bu Sözleşme'ye ilişkin sorularınız için lütfen info@btlworx.com adresinden bize ulaşın. 34.3. Sözleşme tarafı. Bu Sözleşme'yi akdeden Hizmet Sağlayıcı: BTL WORKS (Yunus Badeci) · Esentepe, Keskin Kalem Sok. No: 17 · 34394 Şişli / İstanbul · Türkiye · monostron.com. Faturada aksi belirtilmedikçe tüm Bölge için sözleşme tarafı budur. 35. YÜRÜRLÜK Bu Sözleşme, Klinik'i temsile yetkili kullanıcının (Yönetici) panelde onay kutusunu işaretlemesiyle veya Hizmet'in kullanılmaya başlanmasıyla yürürlüğe girer. Onayın tarihi, saati, IP adresi ve sözleşme sürümü kayıt altına alınır. Yeni sürümler panelde Yönetici'nin onayına sunulur; 1.4 uyarınca yapılan bildirimden sonra Hizmet'in kullanılmaya devam edilmesi yeni sürümün kabulü sayılır.