Facebook reklam formu dolduktan sonraki ilk beş dakika
Lead Ads formu dolduran hasta adayı kliniği unutmadan aranmalı. Formdan randevuya giden akışı kurmanın yolu.
Facebook ve Instagram reklam formları (Lead Ads) kliniklere en ucuz adayı getiren araçlardan biri. Sorun, formun dolduğunu kimsenin zamanında görmemesi: kayıtlar Meta'nın panelinde birikiyor, biri iki günde bir Excel indirip arıyor. O sırada aday formu doldurduğunu unutmuş oluyor.
Neden beş dakika?
Form dolduran kişi o an ilgilidir; telefonu elindedir, reklamı yeni görmüştür. Beş dakika içinde arandığında konuşma doğal başlar: "Az önce doldurduğunuz form için arıyorum." İki gün sonra arandığında ise "hangi form?" diye başlar ve çoğu zaman biter.
Akış nasıl kurulur?
- Form panele anında düşsün. Reklam hesabınız CRM'e bağlıysa form dolduğu saniye hasta kartı açılır; Excel indirme biter.
- Aranacaklar listesi. Yeni formlar ayrı bir listede, en yeni en üstte. Arayan kişi sonucu karta yazsın: ulaşıldı, ulaşılamadı, randevu.
- Ulaşılamayana otomatik mesaj. Telefon açılmadıysa WhatsApp'tan "Formunuz için aradık, uygun olduğunuzda dönebilir misiniz?" mesajı kendiliğinden gitsin.
- Tekrar arama görevi. İki saat sonra ikinci deneme için görev açılsın; üç denemeden sonra aday "ulaşılamadı" aşamasına düşsün, kaybolmasın.
- Formun kalitesini ölçün. Hangi reklamın formu randevuya dönüyor, hangisi boş numara getiriyor? Raporda reklam bazında görünmeli; bütçe ona göre kayar.
Formda hangi sorular olmalı?
Az soru, doğru soru: ad, telefon, ilgilendiği tedavi ve tercih ettiği zaman dilimi. "Bütçeniz ne kadar" gibi sorular form doldurma oranını düşürür; onu telefonda konuşursunuz.
Monostron'da
Monostron'da reklam formu dolduğu anda kart açılır, aranacaklar listesine düşer, ulaşılamayana otomatik mesaj gider ve reklam bazında dönüşüm raporda görünür. Entegrasyonlar sayfasında bağlanan kanalların tamamı var.